Oppdatering – 25. april: Live Nation har formelt avslørt detaljer om sinBillettavlastningsplan.
Anslag har det til at nesten 18 000 konserter og arrangementerhar blitt utsatt eller kansellertpå grunn av koronaviruspandemien. Selv om det er et ødeleggende slag for live-underholdningsindustrien, har det også gjort fansen usikre på pengene de allerede har brukt på billetter. Som svar på pandemien, Ticketmaster stille endret refusjonspolitikken å bare inkludere avlyste konserter, noe som irriterer mange. Nå har imidlertid den Live Nation-eide plattformen detaljerte planer om å tilby refusjon for utsatte arrangementer.
Som Billboard rapporter, bør billettinnehavere begynne å se e-poster fra Ticketmaster angående retningslinjene 1. mai. Når et show har blitt endret, vil fansen bli presentert med den nye datoen og to alternativer: be om refusjon innen 30 dager eller, for Live Nation-promoterte arrangementer, motta en 150 % kreditt for billettens verdi. Dersom det ikke gjøres noe, vil billetten være gyldig for den nye konsertdatoen.
Relatert video
Hvis billettinnehavere velger refusjonsruten, vil de også bli tilbudt muligheten til å donere pengeverdien til en veldedig organisasjon som gir konsertbilletter til helsepersonell. Live Nation vil matche hver donasjon. Dessuten, hvis det aktuelle utsatte showet presenteres av Live Nation-konkurrenten AEG, vil konsertgjengere ha de samme alternativene takket være en massiv koordineringsinnsats mellom selskapene.
Flyttingen kommer etter at Ticketmaster ble kritisert for å holde tilbake refusjoner og ser ut til å endre policyen for å ikke lenger dekke utsettelser. Til og med noen medlemmer av kongressen ble involvert, med New Jersey-kongressmedlem Bill Pascrell som fortalte Billboard , La oss være klare: de kan [tilby refusjoner] uten tiltak fra myndighetene, og de kan gjøre det i dag. Ticketmaster bør gjøre det rette og slutte å prøve å tjene på en pandemi.
Live Nation hevder imidlertid at policyen aldri har endret seg, det er bare at de enestående omstendighetene gjorde det uholdbart å tilby umiddelbare refusjoner for alle arrangementer. Den nye planen tok en massiv felles innsats mellom underholdningsgiganten, de store talentbyråene (WME, Paradigm, CAA, ICM og UTA), profesjonelle sportsligaer og arenaer. Stadioner og arenaer som ofte huser turer fra slike som Taylor Swift og Pearl Jam er også vertskap for NFL- og NBA-kamper, og det har vist seg utfordrende å omorganisere både konsert- og sportsplaner. Det har gjort det vanskelig å se forskjellen mellom et avlyst arrangement og et utsatt arrangement, siden sistnevnte ofte kommer med ordet på ubestemt tid.
The One World- Sammen hjemme-konsert
One World: Together at Home: Alt du trenger å vite om Lady Gagas Coronavirus-konsert
Tips for å hjelpe artister berørt av koronaviruset Redaktørens valg
Tips om hvordan du kan hjelpe musikere å komme seg gjennom koronaviruspandemien
Det som kompliserer saken ytterligere er det faktum at Ticketmaster faktisk ikke beholder alle pengene som kommer inn fra salg. Inntektene går til promotører som Live Nation og AEG, som deretter bruker pengene til å betale talentagenter som innskudd for bookede artister. Det betyr at noen av pengene som fansen forventer å få som refusjon allerede er utbetalt i garantier. Dette er vanligvis ikke et problem når det bare er en håndfull forestillinger som planlegges på nytt, men Live Nation og AEG må håndtere tusenvis av kontrakter i flodbølgen av utsettelser forårsaket av COVID-19-pandemien.
Dette er heller ikke slutten på tingene, siden det fortsatt er promotorklienter og individuelle arenaer å jobbe med. Til syvende og sist har disse enhetene det siste ordet om å utstede refusjoner (siden de allerede har mottatt inntektene), selv om en kilde sa at Ticketmaster vil oppfordre til å tilby et tilsvarende begrenset mulighetsvindu som deres egen policy.
Live Nation og Ticketmaster kunne ha spart seg for mye sorg ved å avsløre disse planene tidligere. Live Nations toppledere har tatt betydelige lønnskutt for å holde ansatte ansatt mens tusenvis av mennesker jobber med den komplekse logistikken for å håndtere koronakrisen. Selskapet lanserte også et støttefond på 10 millioner dollar for veimannskaper som ble berørt av alle de jordete turene. Men når det kom til refusjonspolitikken, spilte underholdningsselskapet i stedet ting ut i det stille. Som kilder fortalte Billboard , ...Live Nation var nølende med å detaljere refusjonsinnsatsen fordi de ikke ønsket å forhandle med artister og kunder i pressen.
Fra nå av vil den nye policyen tre i kraft 1. mai og gjelde med tilbakevirkende kraft for alle konserter som er utsatt i februar, mars eller april. Live Nation forventer at de fleste arrangementer gjennom juli blir dekket, mens de som er planlagt i august eller høsten vil bli tatt opp når den tid kommer. Ticketmaster anslår at det har 55 000 arrangementer på sin plattform for hele 2020, noe som representerer rundt 2 milliarder dollar i billettsalg. Minst en helseekspert vil sannsynligvis foreslå at de begynner å planlegge enda lenger inn i fremtiden enn det, som hanforventer ikke at konsertene kommer tilbake før høsten 2021.
I mellomtiden er refusjoner for berørte NBA- og NHL-kamper i hendene på ligaer og lag, ifølge Billboard .